Expéditions et retours

1.RÈGLES GÉNÉRALES SUR LA LIVRAISON

Toutes les livraisons effectuées par BOSCHET Rodolphe "R FAST OCCASION", sont pour le moment exclusivement et seulement réalisées par le transporteur DPD.

Le transporteur DPD assure, a titre indicatif bien entendu, une livraison en 24/48 heures sur tout le territoire français.

Chaque semaine du lundi ou vendredi, hors jours fériés, le transporteur effectue une ramasse des colis a l'adresse du dépôt indiquée à l'article 2 de ces présentes conditions générales de vente.Pour que le client s' assure d'avoir son colis expédié  le jour même de la commande, celle-ci devra être effectuée et réglée en totalité avant 9h du matin.

Un numéro de téléphonne PORTABLE est absolument INDISPENSABLE et doit être communiqué dans les informations du formulaire d'inscription rempli par tout nouveau client. Le client s'engage a communiquer un numéro de télephonne portable valide depuis lequel il pourra communiquer via SMS avec la société de transport DPD. De la sorte, la société DPD pourra vous fournir une livraison optimale.

Un sms sera envoyé au client sur son téléphonne portable par la société de transport DPD, au maximum a 19h le jour de l'expédition du colis, lui demandant de choisir son jour et créneau horaire de livraison.

Si le client ne fourni pas de numéro de télephonne, un mail lui sera envoyé a l'adresse indiquée lors de son inscription, au maximum à 19h le jour de l'expédition du colis, lui demandant de choisir son jour et créneau horaire de livraison.

Si le client n'entre pas en contact avec la société de transport afin de valider son rendez-vous pour la livraison, le colis sera livré le plus rapidement possible avec le risque de ne pas être là au moment du passage du transporteur.

Dans le cas ou le client serait absent, le transorteur laissera un avis de passage et un autre SMS et ou MAIL sera automatiqument envoyé au client afin qu'il reprogramme une livraison avec le transporteur.Une livraison sera tout de même automatiquement reprogrammée le lendemain, jours ouvrés,si aucun prise de rendez vous n'est effectuée de la part du client.

Un numéro de SUIVI du colis sera automatiquement adressé par MAIL a chaque nouveau client dès l'instant ou le transporteur aura récupéré les colis au dépot. Vous pourrez ainsi vous rendre sur le site du transporteur www.dpd.fr afin de suivre l'avancée de celui-ci.

 

Le client devra inspecter le colis et refuser ou notifier des réclamations auprès du transporteur  au moment et uniquement a cet instant-là , lors de la passation du colis entre le transorteur DPD et le client de l'entreprise "BOSCHET Rodolphe" . En cas de problème sur l'emballage du colis, carton déchiré, scotch enlevé, ou autres, le client détient le droit de refuser son colis.A ce moment-là, le client doit remplir un bon fourni par le transporteur et doit entrer en contact avec l'entreprise au plus rapidement possible, dans les 24 heures suivant la réclamation, par mail a: contact@rfastoccasion.com.

 

2.CONDITIONNEMENT DES COLIS

Les différentes pièces détachées visibles sur le site www.rfastoccasion.com sont toutes embalées dans du papier bulle, stockées et rangées dans des boites ou cartons, prêt a être envoyé au client.

Les produits vendus, préparés et envoyés par l' entreprise BOSCHET Rodolphe sont tous très correctement emballés dans du papier bulle ,et, ou, calés avec des coussins d' air si besoin est, afin d'assurer leur maintient dans un état similaire aux photos visible sur les annonces représentant les différentes pièces détachées vendue sur le site www.rfastoccasion.com.

 

RETOURS DE MARCHANDISE

Dans tous les cas et ce pour quelque raison que ce soit, le client désirant retourner une pièce détachée devra contacter l'entreprise via un mail : contact@rfastoccasion.com ou directement par telephonne: 06.33.35.99.38

Conformément a la loi HAMON, toute commande effectuée sur le site www.rfastoccasion.com peut être retournée au vendeur dans un délai de 14 jours calendaires a compter de la date de réception de votre colis, la signature du réceptionnaire du colis faisant foi.

Si vous recevez une pièce qui ne correspond pas du tout à la description donnée, une erreur de modèle, ou qui est tout simplement défectueuse, le retour sera entièrement pris en charge par l'entreprise BOSCHET Rodolphe "R FAST OCCASION", et différentes solutions s'offrent à vous: un remplacement de la ou les pièces concernées, un avoir sur le site www.rfastoccasion.com, ou un remboursement total de votre produit, vous seront proposés.

En cas d'erreur de la part de l'acheteur, les frais de retours seront à la charge de celui-ci, différentes solutions s'offrent à vous: un remplacement de la ou les pièces concernées, un avoir sur le site www.rfastoccasion.com, ou un remboursement total de votre produit, vous seront proposés. 

La ou les pièces détachées à retourner devront être correctement emballées, protégées et calées exactement comme lors de la réception. Dans le cas échéant, et si casse du produit il y a lors de la vérification a réception du retour, des pénalités seront mises en place pouvant aller jusqu'au non-remboursement total du produit si celui-ci est gravement détérioré et ne permet plus un usage correct. Le colis devra être obligatoirement retournée par le biais de la poste avec un numéro de suivi. le numéro de suivi de retour du colis devra être communiqué a l' entreprise BOSCHET Rodolphe, dans les 24 heures suivant la date d' envoi du colis, le cachet de la poste faisant foi.